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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 金雪瓶）“你好！刚刚申报由于操作失误，现在想要更正申报找不到表了，我该怎么操作？”7月10日，憨实食品有限公司的李会计急急地问。

热线坐席人员在指导办税。通讯员   供图

热线坐席人员看着纳税人分享的屏幕，一边指导纳税人操作一边看着纳税人有没点错：“这边看到您正在电子税务局首页，首先请您在搜索框搜索‘更正’，再选择需要更正的报表。”

原来是“征纳互动服务运营中心”正式开始运行了，线上场景再现，纳税人点单，热线坐席人员为纳税人进行“一对一”“点对点”“屏对屏”回复纳税人涉税疑难咨询、辅导纳税人自主操作，在坐席人员屏对屏的辅导下，李会计很快顺利完成了更正申报。

“征纳互动中心比传统咨询更省时方便！不用去大厅现场，就能体验税务业务骨干‘手把手’教学，对你们的服务很满意。”李会计对这次体验开心评价道。

征纳互动服务运营中心依托征纳互动服务平台，不光只有语音、视频服务，还能通过远程操作辅导、后台留言、政策精准推送、涉税风险提示等功能，24小时开放，同时，如果需要其他分局协办，坐席人员可以依职发起转办。征纳互动服务运营中心让纳税人在线“点菜”，税务人网上“送餐”，切实解决纳税“最后一公里”。

“征纳互动服务功能齐全、办理智能，纳税人一键点单，服务从传统‘保姆式’升级为‘定制式’，从‘帮办’升级为‘陪办’，从‘咨询’升级为‘问办一体’。”第二税务分局负责人夏俊表示，“下一步，分局将扩大宣传，强化培训，不断推广运营中心使用，不断为纳税人缴费人提供精细化、智能化、个性化服务，持续提升纳税人缴费人办税体验感和满意度。”